Privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING

AVS Netherlands is een onderneming die haar bedrijf maakt van het verrichten van activiteiten op het gebied van incassodiensten en het opsporen en/of repatriëren van (vermiste) goederen. AVS Netherlands is een besloten vennootschap naar Nederlands recht en ingeschreven in het handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 22058037, statutair gevestigd te Bruinisse en kantoorhoudende te (1448 KD) Purmerend aan de Rotterdamhaven nr. 154 B. AVS Netherlands hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en streeft ernaar om deze op een zorgvuldige en transparante manier te verwerken. Deze privacyverklaring is opgesteld om duidelijkheid te bieden over de wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd. Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website van AVS Netherlands, zijnde https://www.avs-benelux.com/ (hierna te noemen: de Website), en de dienstverlening van AVS Netherlands.

Algemene Verordening Gegevensbescherming

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna te noemen: AVG) verplicht organisaties zoals AVS Netherlands om betrokkenen op een transparante wijze te informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens. Door middel van deze privacyverklaring stelt AVS Netherlands betrokkenen in staat om weloverwogen beslissingen te nemen over het delen van hun persoonsgegevens en biedt zij hen de mogelijkheid om hun rechten te beschermen. Transparantie vormt de kern van deze verplichting en is een fundamenteel beginsel van de AVG en AVS Netherlands.

In deze privacyverklaring licht AVS Netherlands dan ook toe welke persoonsgegevens zij verwerkt in het kader van de exploitatie van haar onderneming, voor welke doeleinden deze persoonsgegevens worden verwerkt en op basis van welke wettelijke grondslagen deze persoonsgegevens worden verwerkt. Daarnaast licht AVS Netherlands onder meer toe welke rechten betrokkenen hebben in het kader van de verwerking van hun persoonsgegevens.

Verwerkingsrol van AVS Netherlands

AVS Netherlands treedt doorgaans op als verwerker in de zin van de AVG. Dit vloeit voort uit de aard van de bedrijfsactiviteiten van AVS Netherlands, die zich richten op het verrichten van incassodiensten en het opsporen en repatriëren van (vermiste) goederen. In deze rol handelt AVS Netherlands namelijk in opdracht van haar klanten die fungeren als verwerkingsverantwoordelijken. AVS Netherlands ontvangt immers persoonsgegevens van de klanten van haar opdrachtgevers om de overeengekomen diensten uit te voeren. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt om incasso- en opsporingsdiensten te kunnen verlenen. Omdat AVS Netherlands het doel van de verwerking niet zelf vaststelt en ook niet zelfstandig beslist over de wijze van verwerking, treedt zij op als verwerker, zoals omschreven in artikel 4 lid 8 van de AVG.

AVS Netherlands is derhalve ook gebonden aan de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke (opdrachtgever). Deze instructies omvatten onder meer de doeleinden van de verwerking en de wijze waarop deze moet plaatsvinden. AVS Netherlands maakt daarbij geen gebruik van geautomatiseerde systemen om beslissingen te nemen die aanzienlijke gevolgen hebben voor betrokkenen. Alle beslissingen worden genomen met menselijke tussenkomst door medewerkers van AVS Netherlands, in overeenstemming met de richtlijnen van de verwerkingsverantwoordelijke.

Voor zover AVS Netherlands echter zelfstandig het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt, treedt zij op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 van de AVG. Dit kan zich voordoen in situaties waarin AVS Netherlands zelfstandig beslist hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld bij het beheren van eigen klant- of personeelsgegevens. In deze gevallen draagt AVS Netherlands de verantwoordelijkheid om te waarborgen dat de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt in overeenstemming met de beginselen en vereisten van de AVG, zoals rechtmatigheid, transparantie en doelbinding. Door deze dubbele rol – als verwerker en in sommige gevallen als verwerkingsverantwoordelijke – stelt AVS Netherlands alles in werking om zowel haar eigen wettelijke verplichtingen als die van haar opdrachtgevers zorgvuldig na te leven, zodat de bescherming van persoonsgegevens te allen tijde is gewaarborgd. Deze privacyverklaring is een onderdeel daarvan.

Verwerking van persoonsgegevens

AVS Netherlands verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening, zoals het verrichten van incassodiensten en het opsporen en repatriëren van (vermiste) goederen, onder andere via haar Website. De diensten en de Website van AVS Netherlands zijn niet gericht op personen jonger dan achttien jaar. Het is voor AVS Netherlands echter niet mogelijk om te controleren of een bezoeker van de Website daadwerkelijk achttien jaar of ouder is. Ouders of voogden die vermoeden dat AVS Netherlands zonder toestemming persoonlijke gegevens van een minderjarige heeft verzameld, worden verzocht contact op te nemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen om deze persoonsgegevens te verwijderen.

AVS Netherlands verwerkt persoonsgegevens van verschillende groepen individuen en bedrijven, die in twee hoofdcategorieën kunnen worden ingedeeld: opdrachtgevers en hun klanten, evenals bezoekers van de Website.

Opdrachtgevers van AVS Netherlands zijn doorgaans banken en/of leasemaatschappijen die gebruikmaken van de incasso- en opsporingsdiensten die AVS Netherlands aanbiedt. De klanten van deze opdrachtgevers komen direct en/of indirect met AVS Netherlands in aanraking doordat hun persoonsgegevens aan AVS Netherlands worden verstrekt voor de uitvoering van deze diensten. Bezoekers van de website zijn de personen die de Website van AVS Netherlands bezoeken.

AVS Netherlands verzamelt persoonsgegevens op verschillende manieren, afhankelijk van de relatie die de betrokkene met haar heeft. Voor opdrachtgevers en hun klanten ontvangt AVS Netherlands doorgaans persoonsgegevens van de opdrachtgever. Dit gebeurt in het kader van de uitvoering van de overeengekomen diensten, zoals incasso- of opsporingsopdrachten. Deze gegevens kunnen onder andere naam, adres, contactgegevens en financiële informatie omvatten, evenals andere informatie die nodig is om de specifieke dienst naar behoren te kunnen uitvoeren. In sommige gevallen worden deze persoonsgegevens verstrekt op basis van wettelijke of contractuele verplichtingen. Bezoekers van de Website kunnen vrijwillig hun persoonsgegevens verstrekken, bijvoorbeeld door het invullen van contactformulieren of door andere vormen van interactie met de Website. Daarnaast worden automatisch gegevens verzameld via cookies, zoals informatie over het surfgedrag, met als doel de website te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Doeleinden en grondslagen

AVS Netherlands verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meerdere grondslagen zoals omschreven in de AVG. Deze grondslagen zijn onder andere (i) toestemming, (ii) de uitvoering van een overeenkomst met de betrokkene, (iii) het voldoen aan een wettelijke verplichting en (iv) het gerechtvaardigd belang van AVS Netherlands of een derde partij.

In sommige gevallen verwerkt AVS Netherlands persoonsgegevens om haar gerechtvaardigde belangen te behartigen. Deze belangen kunnen onder meer betrekking hebben op marketingactiviteiten, het verbeteren van producten en/of diensten, IT-beheer en beveiliging van de Website en het delen van persoonsgegevens met aan AVS Netherlands gelieerde ondernemingen. Daarnaast dienen gerechtvaardigde belangen ter bescherming van de rechten en veiligheid van klanten en medewerkers, het waarborgen van bedrijfscontinuïteit en het naleven van interne beleidsregels en procedures. Bij de afweging van deze belangen wordt altijd rekening gehouden met de privacy rechten van de betrokkenen, waarbij de verwerking proportioneel en beperkt wordt gehouden.

AVS Netherlands verwerkt persoonsgegevens van haar opdrachtgevers en hun klanten en websitebezoekers voor verschillende doeleinden. Hieronder volgt een overzicht van deze doeleinden, de grondslagen waarop de verwerking gebaseerd is, en een toelichting.

Delen van persoonsgegevens

AVS Netherlands zal in beginsel geen persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, tenzij aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan door AVS Netherlands ingeschakelde verwerkers waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten of aan zelfstandig verwerkingsverantwoordelijken. Dit kunnen bijvoorbeeld IT- en hostingbedrijven, HR-dienstverleners, externe adviseurs, accountants en/of advocaten zijn. Daarnaast kan AVS Netherlands verplicht zijn om persoonsgegevens door te geven aan bevoegde instanties, zoals toezichthouders of andere publieke autoriteiten, op grond van een wettelijke verplichting. Ook kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met een vennootschap die behoort tot een aan AVS Netherlands geallieerde onderneming en/of derde partijen binnen de vennootschap van AVS Netherlands. Tot slot kan het delen van persoonsgegevens met overige derden plaatsvinden als hiervoor expliciete toestemming is gegeven.

Het delen van persoonsgegevens met de genoemde partijen geschiedt uitsluitend voor de doeleinden zoals uiteengezet in deze privacyverklaring en binnen de grenzen van de geldende wet- en regelgeving. Dit geldt ook wanneer AVS Netherlands wettelijk verplicht is om persoonsgegevens over te dragen aan een bevoegde autoriteit. De partijen die toegang krijgen tot de persoonsgegevens zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van de privacywetgeving. Daarom draagt AVS Netherlands geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens door deze betrokken partijen. AVS Netherlands deelt in ieder geval persoonsgegevens met de volgende partijen:

_________________________________

Delen van persoonsgegevens buiten de Europees Economische Ruimte

AVS Netherlands zal de persoonsgegevens van Betrokkenen in beginsel niet doorgeven aan een partij gevestigd in een land buiten de Europese Economische Ruimte (hierna te noemen: EER), tenzij dit noodzakelijk is voor één of meer van de doeleinden zoals omschreven in deze privacyverklaring. In gevallen waarin AVS Netherlands persoonsgegevens moet overdragen aan landen buiten de EER, worden alle passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat deze gegevens op een legitieme manier worden doorgegeven.

Deze maatregelen omvatten onder andere het aangaan van een modelcontract met de ontvanger buiten de EER, goedgekeurd door de Europese Commissie of de relevante nationale toezichthouder. Hiermee wordt de rechtmatige overdracht en bescherming van persoonsgegevens gewaarborgd, conform de geldende privacywetgeving. Door deze voorzorgsmaatregelen te treffen, verzekert AVS Netherlands dat de persoonsgegevens van betrokkenen adequaat beschermd blijven, ook wanneer ze buiten de EER worden verwerkt.

Cookies

Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van een computer wordt geplaatst. Zodra een Betrokkene hiermee instemt, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie bij het analyseren van webverkeer of signaleert wanneer een persoon een specifieke website bezoekt. Cookies stellen websites in staat om persoonlijk te reageren door hun handelingen aan te passen op basis van de individuele behoeften, voorkeuren en afkeuren. Dit gebeurt doordat cookies informatie over deze voorkeuren verzamelen en onthouden.

Cookies dragen doorgaans bij aan een verbeterde website-ervaring, omdat ze het mogelijk maken om te traceren welke pagina's een individu waardevol vindt en welke niet. Een cookie geeft AVS Netherlands geen toegang tot de computer van een individu of tot persoonlijke informatie, behalve de gegevens die de persoon zelf met AVS Netherlands deelt. Individuen hebben de mogelijkheid om cookies te accepteren of te weigeren. Hoewel de meeste webbrowsers cookies automatisch accepteren, kunnen de instellingen van de browser doorgaans worden aangepast om cookies te weigeren. Dit kan er echter toe leiden dat de Website niet optimaal kan worden gebruikt. AVS Netherlands maakt gebruik van de volgende cookies:

Bewaartermijnen

De door AVS Netherlands verwerkte persoonsgegevens zullen niet langer worden bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Administratieve gegevens worden bijvoorbeeld gedurende zeven jaar bewaard, terwijl persoonsgegevens die voor het aanvragen van een offerte zijn verstrekt, worden verwijderd zodra de offerte wordt afgewezen. Wanneer diensten van derde partijen worden gebruikt, gelden de bewaartermijnen van deze derde partijen.

Technische- en organisatorische veiligheidsmaatregelen

AVS Netherlands heeft doeltreffende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de bescherming van persoonsgegevens van Betrokkenen te waarborgen. Verder neemt AVS Netherlands ook passende maatregelen (naar de stand van de huidige techniek) om persoonsgegevens van Betrokkenen te beschermen tegen datalekken. Onder een datalek wordt verstaan een inbreuk, zowel onbedoeld als ongeoorloofd, op de beveiliging waardoor persoonsgegevens zijn verloren, onrechtmatig zijn aangepast, ongeoorloofd zijn verstrekt of ingezien.

Rechten van betrokkenen

Volgens de AVG hebben betrokkenen verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Zo heeft een betrokkene het recht om inzage te krijgen in zijn of haar persoonsgegevens en om correctie of verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Daarnaast kan een betrokkene bezwaar maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens.

Een betrokkene kan AVS Netherlands ook vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken of om de gegevens over te dragen aan een andere partij. Dit betekent dat de betrokkene het recht heeft om de persoonsgegevens die AVS Netherlands over hem of haar heeft, in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en eventueel aan een andere organisatie te laten overdragen.

Afhankelijk van het land waar de betrokkene woont of gevestigd is, kan hij of zij een klacht indienen bij een toezichthoudende instantie die toezicht houdt op de naleving van de regels omtrent de bescherming van persoonsgegevens. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens, gevestigd in Den Haag. Meer informatie hierover is te vinden op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Als een betrokkene gebruik wil maken van één of meer van deze rechten, of vragen heeft over deze privacyverklaring, kan hij of zij contact opnemen met AVS Netherlands via de verstrekte contactgegevens. Bovendien is het altijd mogelijk om zich af te melden voor de nieuwsbrief van AVS Netherlands door een e-mail te sturen naar AVS Netherlands. Als een betrokkene toestemming heeft gegeven voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens, kan deze toestemming op elk moment worden ingetrokken.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

AVS Netherlands behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Elke aanpassing zal op deze pagina bekend worden gemaakt. AVS Netherlands adviseert een Betrokkene dan ook regelmatig op deze pagina te kijken of er aanpassingen zijn doorgevoerd. De huidige Privacyverklaring is bijgewerkt op 31 oktober 2024.

Contactgegevens AVS Netherlands

Bezoekadres:

AVS Netherlands B.V.

Rotterdamhaven 154 B

1448 KD  Purmerend

Nederland

Postadres:

AVS Netherlands B.V.

Postbus 82

1440 AB  Purmerend

Nederland

T 0299 477 879

E _________________

Contactpersoon voor privacyzaken:

De heer M. van Anken